Política de Reembolso
Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.
Nossas Política de Trocas e Devoluções.
O prazo para efetuar troca de produtos devido a cor/tamanhos diferentes, não correspondência com o anunciado ou produto divergente/trocado é de 30 dias corridos e o prazo para efetuar troca de produtos com defeito/avaria é de 90 dias corridos, ambos a contar da data do recebimento do produto.
Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.
O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, a conta da data do recebimento do produto. Não há necessidade de declarar o motivo que o levou à solicitar o direito de arrependimento, dentro do prazo estipulado;
Nos caso de devoluções, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossas lojas, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito/crédito, pix, transferência ou boleto.
É válido lembrar que para o reenvio da troca a taxa do frete é de responsabilidade do(a) cliente!
Quando posso trocar meu produto Miahma
Você poderá trocar seu produto Miahma nas situações abaixo
CONDIÇÕES DE TROCA
Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:
Troca em Lojas Físicas Miahma: Você pode ir a qualquer loja Miahma de sua preferência e se dirigir a qualquer vendedor(a) levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;
Troca via Postagem na Transportadora: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, email, telefone ou whatsapp) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca Miahma: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Miahma nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossas lojas físicas. O Vale Troca Miahma é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca Miahma poderá ser utilizado em qualquer loja física da Miahma ou site www.miahma.com.br. Caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:
Devolução via Postagem na Transportadora: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, email, telefone ou whatsapp) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca Miahma: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Miahma nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossas lojas físicas. O Vale Troca Miahma é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca Miahma poderá ser utilizado em qualquer loja física da Miahma ou site www.miahma.com.br. Caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.
